อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณควบคุมได้เอง

ที่ susurun คุณเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร หรือช่องทางการรับเงิน ทุกอย่างอยู่ในหน้าบัญชีของคุณ การเข้าถึงข้อมูลบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลโปรไฟล์ยืนยันตัวตน KYCช่องทางรับเงินประวัติการทำรายการ
susurun ข้อมูลส่วนตัวที่คุณควบคุมได้เอง
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่ susurun ดูแลข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้กับ susurun ถูกจัดเก็บด้วยการเข้ารหัส SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม และทุกคำขอแก้ไขข้อมูลจะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเสมอ สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์มือถือของคุณกับระบบของเราถูกปกป้องด้วย SSL ตลอดเวลา

การยืนยันตัวตน KYC

การแก้ไขข้อมูลสำคัญเช่นชื่อหรือหมายเลขบัญชีต้องผ่านขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์ตามกฎหมายท้องถิ่น

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัว โดยสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของคุณ

การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลบัญชีได้ และทุกการเข้าถึงมีบันทึกตรวจสอบย้อนหลัง

susurun สิ่งที่คุณจัดการได้ในหน้าข้อมูลส่วนตัว

สิ่งที่คุณจัดการได้ในหน้าข้อมูลส่วนตัว

หน้าข้อมูลส่วนตัวของ susurun แบ่งออกเป็นส่วนที่ชัดเจน คุณแก้ไขชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ได้ทันที ส่วนช่องทางรับเงินให้คุณผูก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไว้กับบัญชี เพื่อให้การถอนเงินส่งตรงไปยังกระเป๋าเงินที่คุณเลือก การยืนยันตัวตน KYC ทำผ่านการอัปโหลดเอกสาร เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว วงเงินถอนของคุณจะเปิดเต็มจำนวนตามที่ระบบกำหนด ผู้ใช้ในเชียงใหม่และพื้นที่อื่นทั่วประเทศใช้กระบวนการนี้เพื่อให้บัญชีพร้อมใช้งานได้อย่างเต็มที่ การเข้าถึงข้อมูลและสิทธิ์บางประการอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณต้องการแก้ไขหรือตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวในบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนอีเมล อัปเดตเบอร์โทร หรือขอลบข้อมูลตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด ส่งเรื่องมาหาเราได้ทันทีผ่านช่องทางที่สะดวก แล้วทีมงานจะดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด

แชทสด เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมงานตอบกลับเป็นภาษาไทยและพร้อมยืนยันตัวตนให้คุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตนประกอบการแก้ไข
ความช่วยเหลือบัญชี หัวข้อ "ข้อมูลส่วนตัว" ในศูนย์ช่วยเหลือครอบคลุมขั้นตอนการอัปเดตและการยืนยันตัวตนแบบ step-by-step

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เมื่อคุณจัดการบัญชีบน susurun สิ่งที่พบบ่อยคือคำศัพท์ที่ดูซับซ้อนแต่จริงๆ แล้วเข้าใจได้ง่าย รู้ความหมายของแต่ละคำ ก็ช่วยให้คุณดูแลบัญชีและข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีเป็นตัวจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ

02
การยืนยันตัวตน (Verification) คืออะไร

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่คุณส่งเอกสารประจำตัว เช่น บัตรประชาชน เพื่อให้ระบบตรวจสอบว่าข้อมูลในบัญชีตรงกับตัวคุณจริง ก่อนเปิดใช้งานฟีเจอร์ทางการเงิน

03
OTP คืออะไร

OTP ย่อมาจาก One-Time Password คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือ ใช้เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ

04
SSL คืออะไร

SSL คือโปรโตคอลเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ช่วยให้ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินถูกส่งอย่างปลอดภัย ไม่ถูกดักอ่านระหว่างทาง

05
ชื่อผู้ใช้ (Username) กับอีเมลต่างกันอย่างไร

ชื่อผู้ใช้คือชื่อที่แสดงในบัญชีและใช้เข้าสู่ระบบ ส่วนอีเมลใช้สำหรับรับการแจ้งเตือน รีเซ็ตรหัสผ่าน และยืนยันตัวตน ทั้งสองอย่างแก้ไขได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

06
ประวัติการทำรายการ (Transaction History) คืออะไร

ประวัติการทำรายการคือบันทึกการฝากและถอนเงินทุกครั้งในบัญชีของคุณ ดูย้อนหลังได้ในหน้าบัญชี ช่วยให้ตรวจสอบยอดและความเคลื่อนไหวได้ตลอดเวลา

สิ่งที่ถามบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลส่วนตัว

มีข้อสงสัยเรื่องการจัดการบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัวบน susurun เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ที่นี่ ตั้งแต่การแก้ไขข้อมูล ไปจนถึงการยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัญชี สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือกแก้ไขข้อมูลส่วนตัว กรอกข้อมูลใหม่ แล้วยืนยันด้วย OTP ที่ส่งมาทางมือถือ การเปลี่ยนอีเมลจะต้องยืนยันทั้งอีเมลเก่าและใหม่

กดลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ คลิกลิงก์นั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

โดยทั่วไปใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ อัปโหลดรูปถ่ายหน้าชัดเจนในหน้าตรวจสอบบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลทางอีเมล

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ระหว่างรับส่ง และเก็บในระบบที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทุกเวลาหากรู้สึกว่าบัญชีมีความเสี่ยง

หากเข้าสู่ระบบผิดหลายครั้ง บัญชีอาจถูกล็อคชั่วคราว ติดต่อทีมซัพพอร์ตทางช่องทางแชทในแอป พร้อมแจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะช่วยปลดล็อคให้

สามารถยื่นคำขอปิดบัญชีได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต สิทธิ์และขั้นตอนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมหลังได้รับคำขอ
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต